1. Traitement des commandes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes passées les jours ouvrables avant 23h00 au plus tard le jour suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées dans les deux jours ouvrables suivants.

2. Frais d'expédition et délai de livraison

Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés dépendent de la destination et de la méthode d'expédition choisies.

• Pays-Bas : Expédition standard (1-3 jours ouvrables) : 6,95 €. Livraison gratuite pour les commandes à partir de 60 €.
• Belgique : Expédition standard (2-4 jours ouvrables) : 7,95 €. Livraison gratuite pour les commandes à partir de 60 €.

3. Méthodes d'expédition

Tous nos colis sont expédiés aux Pays-Bas via PostNL. Les colis à destination de la Belgique sont expédiés via Bpost. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail vous permettant de suivre votre envoi.

4. Adresse de livraison différente

Il est possible de spécifier une adresse de livraison différente (par exemple, votre adresse professionnelle ou un point de retrait local) pendant le processus de commande.

5. Problèmes avec votre envoi ?

Votre colis a-t-il été livré endommagé ou ne l'avez-vous pas reçu après 5 jours ouvrables ? Veuillez contacter immédiatement notre service client via lithicaminerals@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact.